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东莞楼市大热 纠纷增1.39倍 定金纠纷居投诉榜首

2017-03-15 09:24:22 来源: 南方都市报(深圳)
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东莞楼市大热 纠纷增1.39倍 定金纠纷居投诉榜首

东莞楼市大热 纠纷增1.39倍 定金纠纷居投诉榜首

2016年东莞楼市成交火爆,刷新历史。房产交易活跃的同时,有关房地产相关的纠纷也是水涨船高,达到史上高峰。今天是“3·15”国际消费者权益日,东莞市消委会发布数据显示,去年,市消委会受理的房地产投诉有322宗,同比2015年增长了1.39倍。其中,定(订)金纠纷、诚意金、合同问题、虚假宣传是投诉涉及的主要领域。东莞市房地产协会秘书长陈骏良分析,退定纠纷突出,与去年楼市限购新政不无关系。

此外,近日,南都记者通过百度新闻搜索40个热销楼盘发现,房产投诉案例中,楼盘虚假、房屋质量问题也相对突出,占到了曝光问题的前两位。

定(订)金纠纷限购后明显增加

“从去年投诉集中的类别来看,有关房产的投诉总量并不大,仅占到了总受理投诉的1 .9%.”但是,东莞市消委会副主任麦惠贤强调,房产投诉却是去年投诉增长较明显的行业之一,值得重点关注,警示消费者。

去年322宗投诉中,有关定(订)金纠纷位居房产投诉首位,占到了38 .2%.麦惠贤分析,去年10月,东莞楼市新政出台后,随之而来的定(订)金纠纷也明显增多,“比如受到限购影响,很多人不具购房资格想要退定,还有一些人是达不到贷款要求,不得不退定。”

东莞市房地产协会秘书长陈骏良也表示,限购之后,退定纠纷确实有所增加,退定的原因有很多,虽然政策规定了以定金合同时间为准,但是,诸如贷款发放也要看银行具体政策,因此,希望退定的消费者也很多,当然也不排除担心后市房价下跌想要退定的。

团购火爆合同纠纷占近四成

合同纠纷一直是房产投诉中较为常见的一种,去年消委会的房产投诉中,有关合同方面的投诉就占到了36.2%.“而去年,涉及到团购问题的尤其突出。”麦惠贤表示,去年楼市各种团购优惠活动也是异军突起,随之也出现了不少因团购导致的纠纷,比如消费者维权难的问题。

麦惠贤说,由于一套房子的团购涉及到开发商、中介商、广告商等多个经营主体,很多时候消费者并不知道与之发生交易的经营者到底是哪一方,甚至涉及到团购费退还问题时,常常不知找何方协商维权,最后只能求助消委会。

南都记者了解到,去年楼市火爆,其中一个重要推手便是开发商启动了二三级联动营销,由中介公司通过不同渠道为项目集中带客签约,也导致了虚假承诺、骗取佣金等行业乱象。为此,市消委会也提醒,消费者在参加团购活动或认购时,应详细了解活动中包括承办者、缴费、退费、服务细则等各项规则内容,妥善保管好相关消费凭证,避免不必要的消费纠纷。

虚假宣传维权难

配套多是口头承诺

买房前的配套承诺,交房后成泡影,开发商虚假宣传问题一直备受诟病。根据市消委会数据统计,去年有关开发商虚假宣传的投诉占了8 .39%.而近期,南都记者通过百度新闻搜索了40个热销楼盘发现,有关楼盘虚假宣传的维权报道,位居楼盘纠纷的第二位。

“从房产投诉来看,不少纠纷都集中在售前,虚假宣传就是其中突出问题。”陈骏良坦言,楼盘销售前期,开发商往往会承诺停车位、学位、周边便利交通等优质配套,但是,这些承诺往往都是口头承诺,待业主发现事与愿违,想要维权时却苦于没有证据。因此,消委会也提醒消费者,注意保存好下单前拿到的楼书和报纸广告等证据,拿到现房可以此对照,也便于维权。

2016年房产维权典型案例

A

限购令后失去购房资格开发商拒退10万定金

去年9月24日,消费者梁先生在位于石碣镇滨江西路123号的中熙香江美墅订购商品房一间,签署《认购书》并交付定金10万元。10月7日,东莞楼市限购令突降,随后,消费者表示,因为条件所限,无法继续购买,与商家协商退回定金,但是,商家拒绝处理。

梁先生认为,因政策行为导致无法继续购房,之前签署的《认购书》无效,商家应该退回全部定金;而商家则认为,消费者可以通过其他方法规避限购条款,限购令出台后消费者没有第一时间提出中止购买,后来再提出属于消费者自身违约,应该按照《认购书》列明的违约责任,没收已交付的全部定金。

经过消委会调查后了解到,原来,梁先生得知限购令出台后已立即向商家提出中止购买,商家销售人员在协商过程中,建议消费者通过办理离婚的方式来规避限购,并额外给予房价折扣,消费者初步同意。数日后,因妻子不同意离婚,消费者再次向商家提出中止购买和退回定金。经调解,商家同意退回定金7万元,消费者同意,调解成功。

律师点评:因不可抗力因素影响可解除合同

“双方在初始履行时均无过错,政策的变化对双方都是一个意外。”但是,律师认为,此时双方仍然可以依据《合同法》第94条而解除合同,“因不可抗力致使不能实现合同目的,当事人可以解除合同”。而政策的改变是否属于不可抗力应看双方是否有明确约定。如果没有,则消费者可以通过消费者协会、法院等部门进行协商处理。

B

房价上涨过快二手房交易卖主毁约

楚女士在凤岗龙平路某花园有一套房。2015年4月,来自深圳的温女士通过中介公司介绍,看中了这套房,当天三方签订了二手房买卖合同。房子总价为94万元,楚女士收了温女士5万定金,其中合同约定,如果买方违约,卖方就“没收”定金,而卖方违约,卖方双倍返还定金或支付转让总价款20%的违约金。

然而随着2015年房价的上涨,其房子当时市价已达100多万元。楚女士想反悔,以身份证失效为由,几次借故推托,不接电话。而后,温女士向市第三人民法院起诉要求,解除合同,退回定金,并按房屋转让总价20%支付违约金18.8万元。法院认为,楚女士未能在2015年5月20日前提供有效身份证,配合办理银行监管账户手续,导致合同无法继续履行,已构成严重违约。

点评:东莞市二手房协会会长罗凤表示,在这种情况下,业主已经构成违约事实,是需要承担责任的。这是有办法去规避这种风险的,例如在拟定合同的时候,将卖主的违约责任提高,高额的违约赔偿可以让卖主三思。

C

卖房者有债务问题房产被抵押

“近两年,随着P2P金融平台的泛滥发展,许多业主会面临资不抵债的问题,因而会将房子作为抵押,同时出售房产。”罗凤介绍,“其中介公司就曾遇到过五六个这样的案例,其房产本身存在债务问题。”对此情况,罗凤说,像我们的公司就会先补偿买主,退还定金等费用,随后再追讨卖主的责任。

点评:明德律师事务所王云昭律师表示,买主在购买二手房前,首先要去房管所查询所购房产有没有抵押和查封的历史。其次,买主要把握办证和过户的时间。在买房购房款还清(包含用贷款付清)的情况下,买房提出异议,法院会倾向于买房。但在没有还清房款的前提下,买房只能按照合同要求起诉卖主退钱。

罗凤表示,中介公司也应加强风险管控,对于卖主的房产要有严格的审核考察,以规避风险。

统筹:南都记者肖佩佩 采写:南都记者 肖佩佩 见习记者 史晓然

梁慧君 本文来源:南方都市报 责任编辑:梁慧君
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